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保养服务操作标准涵盖执行标准及设备、材料,本企业职工严格执行。用于规范职工工作流程并作为客户明示标准,不符合以下标准的服务,客户可以拒绝支付服务费用。

一、地板保养:木质/石材

设备及材料:抛光机、羊毛套、石材地板专用蜡、美国原产木质专用蜂蜡、套装工具、一次性鞋套、纯新毛巾、鸡毛掸。

执行标准:

1、地板保洁三遍(保养前两边,保养后一遍),直至无凸起性污垢、无浮尘;地面以上30cm范围内物品保洁。

2、根据地板材质采用按自然光线或纹路走向进行保养操作。

3、上蜡前地板干燥约10分钟,上蜡后蜡层固化约15分钟。

4、抛光匀速平稳,每米所需时间5秒钟。

5、易磨损部位(门、沙发、床、书桌、餐桌一米范围内)采用双次“上蜡→抛光”工序。

6、地板保养含地板保洁,免收地板保洁费用(空房、工程除外)。

二、石材晶面处理:大理石/花岗岩等

设备及材料:晶面翻新机、针盘、铝盘、3M红色抛光垫、配重铁、专用水磨片、1号钢丝棉、石材晶面粉、K2/K3石材亮光剂、吸尘吸水机、套装工具。

执行标准:

1、地板保洁三遍(保养前两遍,保养后一遍),直至无凸起性污垢无浮沉。

2、专用水磨片进行均匀研磨。

3、结晶粉配合亮光剂对石材进行加硬处理,磨抛180~300秒,达到70~90度光泽。

晶面处理翻新范围:酒店、娱乐场所、会所、别墅豪宅、会客厅、演播厅

1、装饰工程施工时多数情况下会多工种混合作业,大量的人员或物资的移动会磨损或腐蚀石材表面,严重时会造成石材大面积污损,无法达到交付标准。当然有时也会因为铺装人员手艺不精,铺设完成后参差不齐或有剪刀差,这时就需要对石材进行翻新处理。

2、石材经过长期使用,即使保养得当也会因为合理的磨损而失去原有的光泽;如果二次装修石材地板一般不需要更换,只需要进行相对简单的翻新抛光处理,就会得到全新的效果。

石材晶面处理及翻新效果:

经过晶面处理,大理石光泽度达到80~90度,花岗岩经处理后的光泽度达到70~80度。几乎与新的石材亮度及光度媲美,花费价格不抵购买价格的十分之一。同时达到购买时的效果,避免了旧石材拆除和二次铺设破坏原有建筑及装修风格,从而给客户省下非常可观的资金和不必要的麻烦。

三、地毯保养

设备及材料:地毯专用清洗机、吸水机、地毯刷盘、一次性鞋套、中性清洁液、杀菌液。

执行标准:

1、小面积地毯

①送回公司保养,免费接送。

②精确测量面积,粘贴标签送入接收间待保养。

③流程:清洁→吸水→烘干→防静电→杀菌→包装。

清洁——二次,第一次每平方米5分钟,第二次每平方米3分钟。特殊污染面使用强力除渍剂加次清洗。带边穗的地毯,边穗手工处理。

吸水——每次清洗后吸水两遍。

晾干——避免阳光直射超过8小时,防止褪色。

防静电——抛毛处理一次,每平方米30秒。

杀菌——每平方米均匀喷洒杀菌液1毫升左右。

包装——底部与面部不接触,包装后无任何暴露点。

④保养周期:五个工作日。

2、大面积地毯

①现场清洗。

②清洁→吸水

清洁——二次,第一次每平方米4分钟,第二次每平方米3分钟。

特殊污染面使用强力除渍剂加次清洗。

吸水——每次清洗后吸水两遍。

四、皮质沙发保养

设备及材料:蒸汽机、无级变速沙发清洗机、3M家具保养蜡、套装工具、一次性鞋套、一次性塑料膜、专用清洗液、纯新毛巾、麂皮布、低压喷壶。

执行标准:

1、皮试区域、面积、同材质沙发背部或底部10cm2。

2、准备工作:毛巾填充缝隙,一次性塑料膜覆盖周边地板。

3、沙发表面机器清洗,缝隙处手工深入40mm清洁。

4、杀菌消毒每座3分钟,喷枪口距杀菌消毒区域5-10cm。

5、上蜡前干燥约20分钟,上蜡2分钟后抛光。

6、新纯棉毛巾抛光、快速、轻柔。

备注:磨砂、翻毛皮质沙发,只清洗不上蜡抛光。

五、布艺沙发保养

设备及材料:蒸汽机、无级变速沙发清洗机、指定清洗皂、套装工具、一次性鞋套、纯新毛巾、洗尘吸水机、低压喷壶、。

执行标准:

1、不可拆卸式

①测试区域、面积:同材质沙发背部或底部10cm²,多材质多点测试。

②头枕、扶手、坐垫易污染部位重复清洁一遍。

③杀菌消毒每座3分钟,喷枪口距杀菌消毒区域5-10cm。

④机器清洗、吸尘吸水设备清理残留物。

2、可拆卸式

建议:拆卸清洗,负责拆卸运输安装。

保养周期:72小时内。

3、半拆卸式

建议:结合①②标准保养。

六、整体厨房保养

设备及材料:蒸汽机、3M不锈钢亮光剂、套装工具、一次性鞋套、中性清洁液、纯新毛巾、除渗透水剂、除渗透粉剂。

执行标准:

1、全方位、立体式(五面、两柜、两玻、不锈钢洁具等)保洁。

2、全方位、无缝隙杀菌消毒(玻璃制品除外,高温易爆)。杀菌消毒每平方米时间约15秒。

3、不锈钢、陶瓷、搪瓷、铝制用具保养。采用经美国政府农业局认可,联邦局鉴定之肉类工场内使用产品。

4、物品整理归位。

5、整体厨房保养含厨房保洁,免收厨房保洁费用。

6、单人全部工序工作时间4小时

七、卫生间保养

设备及材料:蒸汽机、套装工具、一次性鞋套、中性清洁液、3M不锈钢亮光剂、纯新毛巾、除渗透水剂、除渗透粉剂。

执行标准:

1、全方位、立体式(三面、两玻、不锈钢洁具等)保洁。

2、全方位、无缝隙杀菌消毒(玻璃制品除外,高温易爆)。杀菌消毒每平方米时间约30秒。

3、不锈钢、陶瓷、搪瓷、铝制用具保养。采用经美国政府农业局认可,联邦局鉴定之肉类工场内使用产品。

4、物品整理归位。

5、整体卫生间保养含卫生间保洁,免收卫生间保洁费用。

6、单人全部工序工作时间2小时。

八、窗帘清洁

设备及材料:大型清洗设备、专业清洗液、包装袋。

执行标准

1、负责拆卸运输安装。

2、接回公司清洗,包装袋包装后送回。

3、保养周期:72小时内。

九、家具保养

设备及材料:美国原产古董协会推荐使用“木器维生素”---天然蜂蜡、套装工具、一次性鞋套、纯新毛巾、麂皮布、弱碱性清洁剂、低压喷壶。

执行标准:

1、家具保洁至无凸起性污垢、无浮尘。

2、用麂皮布做收尾清洁,无水印。

3、根据家具材质按纹路或自然光线走向进行保养操作。

4、地面以上30cm范围内及频繁使用部位采用双次“上蜡→抛光”工序。

十、石材地板除渗透

设备及材料:除渗透水剂、除渗透粉剂、百洁垫、套装工具、一次性鞋套、抛光机、羊毛套、鸡毛掸、专用蜡、纯新毛巾。

执行标准

1、针对渗透区域进行彻底清除。

① 中度渗透:涂抹专用液2分钟后进行清除,清除时间每平方米约3分钟,同一区域摩擦30次;

②高度渗透:

a、涂抹专用液2分钟后进行清除,清除时间每平方米约3分钟,同一区域摩擦30次;

b、涂抹专用粉30秒后进行清除,清除时间每平方米约3分钟,同一区域摩擦20次。

2、清洁残留物、已移动物品归为。

3、除渗透项目包括打蜡工序,对除渗透区域进行打蜡养护(参照石材地板保养标准)。

十一、壁纸保养

设备及材料:壁纸刷、中性清洁液、一次性鞋套、套装工具、纯新毛巾、鸡毛掸。

执行标准

1、褪色测试:在有固定物品遮挡部位不高于地面30cm处测试。

2、质地测试:在有固定物品遮挡部位不高于地面30cm处测试。

3、除尘:小幅度动作,减少扬灰。

4、清洁:螺旋刷拭,每平方米不多于3分钟。

5、干燥处理:清洁1平方米处理1平方米。

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